どこでも、何でも、簡単に
RemoteCallで遠隔サポート
スピーディ―な問題解決で
効率的な顧客サポート可能な
遠隔サポートRemoteCall
RemoteCallはお客様のPCやモバイルにリモートで接続し、デバイスの画面や現場の状況を直接見ながら問題を解決できるソリューションです。
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PCサポート
お客様のPCにリモートで接続し、画面を見ながらその場で利用方法を案内したり、オペレータによるリモート操作で問題を解決できます。
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モバイルサポート
お客様のスマホやタブレットにリモートで接続し、画面を見ながら問題点を見つけ出し解決することができます。AndroidとiOSの両方に対応しています。
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現場サポート
事故現場や家電の故障など、お客様のスマホのカメラを利用して、担当者が状況を見て確認できるので、その場で対応を指示したり、訪問準備をすることができます。
RemoteCallが選ばれる理由
セキュリティも安心です
RemoteCallなら最初から最後まで安全です。厳格なセキュリティポリシーのグローバルクラウドサービスを利用して、RemoteCallは全てのプロセスでお客様の情報を守ります。
Webブラウザで簡単すぐ遠隔サポート
RemoteCallはインストール不要でWebブラウザからスピーディーに接続できます。PCでもスマホでも、Webブラウザを開けば遠隔サポートを開始できます。
専用Agentでさらに専門的なサポート
常に決まった場所・同じパソコンでサポートをするなら充実した機能で、細かな顧客サポートが可能な専用アプリケーションでのリモートサポートがおすすめです。RemoteCallのライセンス契約でご利用いただけるので、追加費用も不要です。
RemoteCallの導入効果
- ROIがアップ
- RemoteCallの遠隔サポートがあれば、出張や顧客訪問にかかる時間や費用を節約し利益率を改善できます。
- お客様満足度がアップ
- 面倒な操作不要でサポートを開始、スピーディーに問題を解決できるとお客様からの評価も高まります。
- 業務集中度がアップ
- すぐにお客様に接続し便利な機能を使いサポートができるため、オペレータの業務集中力もアップします。
利用環境に合わせて導入方式を選択できます
簡単スピーディーに導入できるクラウド(ASP)方式
必要なライセンス数を年単位で契約して利用する方式です。別途サーバ構築が不要で、即時に安全なRemoteCallのクラウドサーバを利用できます。
- 導入時のコスト負担が少ない
- RemoteCallの安全なセキュリティシステムを利用可能
- 追加の機器を設置するスペースが不要
環境に合わせて導入できるオンプレミス方式
ライセンス期間に制限はありません。既存のシステム環境に合わせて、カスタマイズでハードウェアを構築して利用します。
- 現在使用しているシステムに合わせて導入可能
- 自社のセキュリティポリシーとネットワークを利用可能
- 多くのユーザーが同時に利用できる
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