안녕하세요? 알서포트입니다.
항상 저희 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사 드립니다.
보다 좋은 서비스를 위해 RemoteCall 6.0 ASP의 업데이트 및 시스템 점검을 다음과 같이 진행하고자 하오니 고객님의 양해를 부탁 드립니다.
작업 예정 시간 동안 대상 서비스 이용 시 일시적으로 접속이 원활하지 않을 수 있사오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.
앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
◆ 업데이트 예정일 : 2018/4/24(화) AM 00:00 ~ 07:00
◆ 업데이트 대상 서비스 : RemoteCall 6.0 ASP, RemoteCall 6.0 ASP Mobile pack, RemoteCall 6.0 ASP Visual pack
◆ 주요 업데이트 및 점검 내역
[Agent/Viewer]
– RCMP 역접속 기능 적용을 위한 기능 개선
– 원격지원 중 특정 프로그램에서 마우스 휠 오동작 관련 수정
– 에이전트 로그인 화면 Demo 메뉴 노출
– 에이전트 베타 테스트 기능 적용
– 뷰어에서 2개 이상의 스크린샷 모드 실행 시 두번째 뷰어의 스크린샷 표기 불가 현상 수정
[Web]
– 어드민 UI 개선
– 유저어드민 내 GA 옵션 추가 건
– 종료페이지 팝업 개선 및 어드민에 관련 문구 표기
– 개인정보처리방침 메뉴 추가
– 위치기반서비스 이용약관 및 메뉴 추가
– 마우스추적 그룹옵션 추가
– RCMP 역접속 방식 대응 및 등록기기 관리 등 개선
[Host(Windows)]
– Windows 10(build1709)에서 마우스 드라이버 모드 종료 후 사용자 전환 시 발생하는 마우스 이격 현상 수정
– 채팅 시 고객 정보가 전달되지 않는 현상 수정
– 관리자 재연결 후 원격 재부팅 시도 시 알림 팝업 출력
– 개선형 exe 방식의 Updater에서 [X]버튼으로 스크린샷 모드를 종료할 수 있도록 수정
[Host(Linux)]
– 간헐적인 그리기 관련 오류 수정
– 아이콘 고정모드일 때 3자리 이상의 숫자를 입력시 비정상 종료되는 현상 수정
[Host(MacOS)]
– 듀얼모니터에서 모니터 한쪽에 그리기 및 레이저 포인터 불가 현상 수정
– Text Clipboard 기능 추가
– “고객측 알림창 제어 금지” 옵션에 따라 파일 가져 오기 및 파일 전송 대화 상자 제어 기능 추가
[Mobile(Android)]
– 역접속 기능 개선(RCVP) 및 기능 추가(RCMP)
– RCMP, RCVP에 대한 Google Analytics 적용
– RCVP에 대한 위치기반서비스 이용약관 및 위치서비스 동의 팝업 신규 추가
[Mobile(iOS)]
– 역접속 기능 개선(RCVP) 및 기능 추가(RCMP)
– iPhoneX 대응 및 Autolayout 적용 (RCMP, RCVP)
– RCVP에 대한 위치기반서비스 이용약관 및 위치서비스 동의 팝업 신규 추가
– RCMP의 이미지공유 기능 개선(앨범접근방식 변경) 및 iOS 실행 안내 메시지 적용(iphone X, iOS10이상)
[기타 개선]
– 공용계정 상담원 PC명 한글깨짐 현상 수정
– 유저/파트너 어드민 속도 개선
◆ 문의 및 연락처
금번 업데이트 관련 내용으로 문의사항 또는 불편사항이 있으실 경우 아래 연락처로 연락 주시면 친절히 답변 드리도록 하겠습니다.
전화: 070-7011-3900
E-mail: support.kr@rsupport.com
감사합니다.
