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최고의 성과를 위해
역할과 책임을 다합니다.

기술지원

알서포트 솔루션제품 구축 환경, SaaS서비스 제품등의 이해를 바탕으로 전문 기술지원 체제를 갖추고 납품, 고객 요청에 따라 장애 처리, 시스템 개선 및 정기 점검 등을 수행하고 관리하는 업무를 수행합니다.

상세 업무 내용

  • 서버 및 어플라이언스 설치
  • 제품 관련된 웹 서버 관리
  • 원격제어 솔루션 관련 Window Server/Linux 구축 및 운영
  • 기존 NET/ASP, JSP/JAVA 기반 제품 유지보수
  • 모바일 제품 시스템 구축, 테스트 및 유지보수
  • 제품에 대한 네트워크 구축 및 제품 구축
  • 중/대형 SI사업 구축 및 지원
  • 제안서, 구축계획서, 납품확인서, 검수확인서 작성 및 작성 지원
  • 제품 관련 고객사 제안 지원
  • 웹 서버 및 중계서버, DB 서버 구축
  • 제품 트러블 슈팅 및 API 연동, 보안 이슈 처리
  • 솔루션 유지 보수
  • 해외법인 사이트의 기술결함 문제 직간접 대응 지원
  • 제품 초기 구축 및 운영
  • 신규 사이트 구성 협의 및 지원
  • 고객사 요구사항 관리
  • 내부 인력과 일정 및 기술지원 범위 협의
  • SaaS 서비스 및 고객 장애 처리(원격 및 방문)
  • 기술문서 검토 및 작성

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