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개인정보처리방침

알서포트 개인정보 처리방침

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    • ㆍ인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
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알서포트 기업사이트 알짜레터 구독신청 알짜레터 발송
투자 실적 정보 받기 투자와 관련된 상세 자료 발송
알서포트 기업탐방 신청 기업탐방 신청 확인 및 처리결과 회신
지원서 작성하기 입사전형 진행
인재풀 등록 채용가능 자원의 관리 목적(회사의 인력풀에 저장되어 채용이 필요한 경우 이용)
고객의 소리 문의사항 확인 및 처리결과 회신
파트너 가입문의
문의
투자 질의응답
온라인 제보-실명 제보
온라인 제보-익명 제보
환불요청 환불요청에 대한 결제비 반환
리모트콜 알짜레터 구독신청 알짜레터 발송
구매하기 서비스 제공과 관리, 고지사항 전달, 개인식별을 통한 부정 이용방지
온라인 상담 요청 고객 상담 진행
무료 체험 무료 체험을 위한 계정생성 목적
서비스이용 서비스 제공에 관한 계약 이행, 이용자 관리, 서비스 개선 자료 활용
리모트뷰 알짜레터 구독신청 알짜레터 발송
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모비즌 회원가입 서비스 제공과 관리, 고지사항 전달, 개인식별을 통한 부정 이용방지
서비스이용 서비스 제공에 관한 계약 이행, 이용자 관리, 서비스 개선 자료 활용
라이트캠 구매하기 서비스 제공과 관리, 고지사항 전달, 개인식별을 통한 부정 이용방지
헬프데스크 문의등록 문의・요청사항 확인 및 처리결과 회신
콜라박스 구매 / 상담문의 COLABOX 상담
쇼룸 방문 신청 COLABOX 쇼룸 방문 상담
RFICE 무료 사용하기 무료 체험을 위한 계정생성 목적
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■ 아동의 개인정보 처리

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1. 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법
2. 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드, 직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법
3. 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
4. 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
5. 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
6. 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
7. 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

■ 개인정보의 제3자 제공

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  3. 3. 통계작성, 학술 연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
  4. 4. 그 밖에 개인정보 제3자 제공이 필요시 합당한 절차를 통한 이용자의 제3자 제공 동의를 얻은 경우
제공받는 자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
없음

■ 개인정보의 처리 위탁

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    한국신용평가정보원(주) 요금 추심
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    (주)케이티알파 모바일 경품 발송
  2. 2. 알서포트는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
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■ 개인정보의 국외 이전

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    입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
  4. [이용자 데이터의 AI 처리 보안]
    회사가 제공하는 서비스에서 AI를 활용한 기능을 제공함에 있어, 이용자의 정보보호를 위해 아래와 같은 조치를 시행하고 있습니다.
    ㆍ이용자 데이터의 AI 처리: 입력 및 결과물 데이터를 학습하지 않습니다. 업로드된 데이터는 서비스 제공을 위해 일정 기간 보관되며, 이용자의 요청 시 언제든지 삭제할 수 있습니다.
    ㆍ데이터 암호화: 데이터는 TLS 1.2+로 암호화 하여 전송하며, 저장 시 AES256을 사용하여 암호화합니다. 이를 통해 외부로부터의 불법적인 접근을 방지하고 있습니다.
    ㆍ접근 권한 통제: 이용자 데이터에 접근할 수 있는 인원을 최소화하며, 엄격한 접근 통제 시스템을 운영하고 있습니다. 이용자 데이터에 대한 모든 접근은 기록되어 추후 확인이 가능합니다.
    ㆍAI 시스템의 신뢰성 및 공정성 보장: AI 모델은 편향 없이 공정하게 작동하도록 지속적으로 검토 및 관리하고 있으며, 이용자의 데이터를 보호하기 위해 최선의 기술적 조치를 취하고 있습니다.
    ㆍ보안 및 감사 시스템 운영: 회사는 이용자의 데이터를 보호하기 위해 정기적으로 보안 점검을 실시하며, 모든 데이터 처리 과정에서 발생한 활동을 기록하여 보안 사고에 대비하고 있습니다. 회사는 이용자의 정보를 안전하게 보호하고, 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

■ 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

알서포트는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

  1. [쿠키란]
    쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다. 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
  2. [쿠키 사용 목적]
    이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  3. [브라우저의 쿠키 거부 설정 방법]
    ㆍMicrosoft Edge 이용자: (Edge 설정→쿠키 및 사이트 권한→쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제→사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용 ‘비활성화’)
    ㆍChrome 이용자: (Chrome 설정→고급→개인정보 보호 및 보안→콘텐츠 설정→쿠키→사이트에서 쿠키 데이터 저장 및 읽기 허용 ‘사용중지’)
  4. [기타 유사 기술 사용]
    회사는 이용자가 당사의 서비스를 사용하는 방법을 분석 및 평가하고, 서비스와 제품을 개선하며 개인화하여 이용자에게 보다 효율적인 서비스를 제공하기 위해 사용자의 요구를 파악하기 위해 분석 서비스를 사용합니다. 분석 서비스에서 수집한 모든 정보는 분석 서비스 사업자의 개인정보보호 정책에 따라 처리됩니다.
분석 서비스 사업자 개인정보보호 정책
Google Analytics https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/kr
Google Firebase https://firebase.google.com/support/privacy

■ 행태정보의 수집∙이용 및 거부 등에 관한 사항

회사는 이용자의 특성을 고려한 타게팅 광고 등을 이용자에게 유용한 광고를 제공하기 위해 이용자의 광고 식별자, 방문 기록, 쿠키 데이터 등(이하 ‘활동 로그’)이 온라인 맞춤형 광고 사업자와 공유됩니다. 광고식별자는 모바일 운영체제에서 발급하는 id로 이용자에게 맞춤형 정보나 광고를 제공하기 위해 사용하는 비영구적이고 비개인적인 식별자로, 개인을 식별하는데 사용되지 않습니다.

서비스 맞춤형 광고 사업자 수집하는 활동 로그의 항목 활동 로그 수집 방법 활동 로그 수집 목적 활동 로그 보유 이용 기간
모비즌 스크린 레코더 AdMob 광고 식별자, IP기반의 대략적인 위치정보, 쿠키 데이터, 결제정보, 앱 활동정보, 앱 정보 및 성능정보 이용자의 서비스 이용 시 자동 수집·전송 인구 통계학적 특성에 기반한 추정 성·연령대와 관심사에 따른 맞춤형 광고 제공 온라인 맞춤형 광고 사업자와의 계약 및 관계 법률의 보유기간에 따라 보유
UnityAds
Pangle
AppLovin

이용자는 모바일 기기의 설정을 변경함으로써 광고 식별자가 관심 사항에 기반하는 광고를 위해서 사용되지 못하도록 거부하거나, 광고 식별자를 재설정할 수 있습니다.
ㆍAndroid 이용자: (설정→Google→광고→광고 ID 재설정 또는 광고 맞춤설정 선택 해제 활성화)
ㆍiOS 이용자: (설정→개인 정보 보호→추적→’앱이 추적을 요청하도록 허용’ 비활성화)

이용자는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다.
ㆍMicrosoft Edge 이용자: (Edge 설정→개인정보, 검색 및 서비스→추적방지 여부 및 수준 선택, Inprivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용 여부 선택, 추적 안함 요청보내기 여부 선택)
ㆍChrome 이용자: (Chrome 설정→개인정보 및 보안→타사 쿠키 차단 선택)

맞춤형 광고 사업자에게 문의하는 방법은 위 맞춤형 광고 사업자의 링크 내 연락처를 참고하시기 바라며, 이용자 피해구제 방법에 대한 개인정보보호책임자 및 담당부서 연락처로 문의해 주십시오.

■ 개인정보보호책임자 및 담당부서

알서포트는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호책임자 개인정보보호 담당부서
직책: 글로벌마케팅본부장
연락처: privacy@rsupport.com
부서명: 정보보안팀
연락처: privacy@rsupport.com

이용자는 알서포트의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 알서포트는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

■ 권익침해 구제방법

  1. 1. 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
  2. 2. 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

■ 영상정보처리기기 설치·운영

알서포트는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

  1. 1. 영상정보처리기기 설치근거·목적
    ㆍ시설안전 및 화재예방, 임직원∙협력직원∙내방객의 안전 관리, 범죄 예방
  2. 2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위
    위치 설치 대수 설치 위치 및 촬영 범위 촬영시간 영상정보 보관기간
    알서포트 사옥 191대 전체구역(공개용지, 사무공간, 주차장, 공용부 외) 24시간 촬영일로부터 90일
    알서포트 부산오피스 3대 사무공간 출입구, 현관 진출입로, 복도
  3. 3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자
    직책 부서 성명 연락처
    관리책임자 경영지원본부 송의 ga@rsupport.com
    접근권한자 경영지원본부 총무팀 오재균
  4. 4. 영상정보 보관장소 및 처리방법
    ㆍ총무팀 영상정보처리기기 중앙관리서버 내 보관하며, 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법(서버 자동 삭제)으로 영구삭제합니다.
  5. 5. 영상정보 확인 방법 및 장소
    ㆍ영상정보 관리책임자 및 접근권한자에게 사전 연락 후 알서포트 사무실로 방문하시면 확인 가능합니다.
  6. 6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
    ㆍ개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인 및 삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 관리책임자 및 접근권한자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 정보주체 본인이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산의 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용합니다.
  7. 7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치
    ㆍ알서포트에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리하고 있습니다. 또한 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인정보의 안전한 물리적 보관을 위해 잠금장치를 설치하고 있습니다.
  8. 8. 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
    ㆍ알서포트는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
    위치 수탁업체 연락처
    알서포트 사옥 (주)가엘에스앤에스 070-7710-7591~3
    알서포트 부산오피스 에스원(주) 1588-3112
  9. 9. 영상정보처리기기 운영·관리 방침의 변경에 관한 사항
    ㆍ영상정보처리기기 운영·관리 방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 지체 없이 홈페이지의 “공지사항”을 통해 변경사유 및 내용을 고지합니다.

■ 개인정보처리방침의 변경

개인정보 처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 “공지사항”을 통해 고지합니다. 개인정보의 수집 및 활용, 제3자의 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
– 공고일자 : 2024년 12월 02일
– 시행일자 : 2024년 12월 13일

[알서포트 기업사이트]
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