개인정보처리방침

알서포트의 개인정보 처리방침은 아래와 같습니다.

1. ■ 개인정보의 처리목적
2. ■ 개인정보 수집
3. ■ 아동의 개인정보 처리
4. ■ 개인정보의 제3자 제공
5. ■ 개인정보의 처리 위탁
6. ■ 개인정보의 국외 이전
7. ■ 개인정보 파기
8. ■ 이용자와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법
9. ■ 개인정보의 안전성 확보조치
10. ■ 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
11. ■ 형태정보의 수집∙이용 및 거부 등에 관한 사항
12. ■ 개인정보보호책임자 및 담당부서
13. ■ 권익침해 구제방법
14. ■ 영상정보처리기기 설치∙운영
15. ■ 개인정보 처리방침의 변경

■ 개인정보의 처리목적

알서포트는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 1. 서비스 제공에 관한 계약 이행
   • ㆍ서비스 및 컨텐츠의 제공, 유지 및 관리 보호, 구매 및 요금 결제
2. 2. 이용자 관리
   • ㆍ서비스 제공, 개인 식별, 불량사용자의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 기술지원 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스 탈퇴 의사 확인
3. 3. 서비스 개선 자료 활용
   • ㆍ서비스 개선 및 신규 서비스 개발 이용자 경험 및 기능 개선, 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 접속 빈도 파악 또는 이용자의 서비스 이용에 대한 통계 분석
4. 4. 마케팅 및 광고활용
   • ㆍ인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공

■ 개인정보 수집

1. 1. 알서포트는 회원가입 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 서비스 제공을 위하여 필요 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
2. 2. 서비스 제공을 위해 반드시 필요한 최소한의 정보를 필수항목으로, 그 외 특화된 서비스를 제공하기 위해 추가 수집하는 정보는 선택항목으로 동의를 받고 있으며, 선택항목에 동의하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없습니다.
3. 3. 알서포트 서비스 웹페이지 내의 이벤트 참여 및 경품 신청 과정에서 추가 개인정보 수집이 발생할 수 있습니다. 추가로 개인정보를 수집할 경우에는 해당 개인정보 수집 시점에서 이용자에게 ‘수집하는 개인정보 항목, 개인정보의 수집 및 이용목적, 개인정보의 보관기간’에 대해 안내 드리고 동의를 받습니다.

■ 아동의 개인정보 처리

만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
1. 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법
2. 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드, 직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법
3. 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
4. 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
5. 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
6. 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
7. 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

■ 개인정보의 제3자 제공

알서포트는 이용자의 개인정보를 개인정보 처리 목적에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 1. 이용자가 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
2. 2. 법령의 규정에 의거하나, 수사·조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독 당국의 요구가 있는 경우
3. 3. 통계작성, 학술 연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
4. 4. 그 밖에 개인정보 제3자 제공이 필요시 합당한 절차를 통한 이용자의 제3자 제공 동의를 얻은 경우

■ 개인정보의 처리 위탁

1. 1. 회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있습니다.
   * 국내 개인정보처리 위탁업체 자세히 보기

   업무 위탁 업체	업무 위탁 목적	보유 및 이용기간
   NHN한국사이버결제 주식회사	구매 및 요금결제, 본인인증 및 금융서비스	서비스 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시
   금융결제원
   한국신용평가정보원(주)	요금 추심
   (주)엘지유플러스	기술지원용 정보 보관
   (주)케이티알파	모바일 경품 발송

2. 2. 알서포트는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

■ 개인정보의 국외 이전

알서포트는 서비스 이행을 위해 필요한 경우 아래와 같이 국외 업체의 시스템 및 서비스를 이용하여 이용자의 개인정보를 처리합니다.

■ 개인정보의 파기

1. 1. 알서포트는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 2. 단, 이용자에게 개인정보 보유기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다. 이용자에게 개인정보 보유기간에 대해 개인정보 수집 시 동의를 얻은 경우는 아래와 같습니다.

   보존 항목	개인정보 보유기간
   알서포트 소식 구독 시 수집된 개인정보	구독해지 시 까지
   환불요청 시 수집된 개인정보	환불처리 완료 후 지체없이 파기
   각종 온라인 문의 창구로 수집된 개인정보	수집 시점으로부터 1년 보관
   입사지원, 인재풀 등록 시 수집된 개인정보
   데모가입 및 무료체험 시 수집된 개인정보
   서비스 이용 기록
   리모트미팅 서버에 저장된 화상회의 녹화파일	수집 시점으로부터 1개월 보관

3. 3. 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다
   * 관계법령에 따른 개인정보 보유기간 자세히 보기

   보존항목	근거법령	보존기간
   계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	5년
   대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록		5년
   소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록		3년
   표시/광고에 관한 기록		6개월
   세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증명서류	국세기본법	5년
   전자금융 거래에 관한 기록	전자금융거래법	5년
   서비스 방문 기록	통신비밀보호법	3개월

4. 4. 회원탈퇴, 서비스 종료, 법령에서 보존의무를 부과한 항목의 보존기간 경과, 이용자에게 동의받은 개인정보의 보유기간의 도래와 같이 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다.
   1. ㆍ파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 알서포트의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   2. ㆍ파기방법: 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

■ 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1. 1. 서비스 이용자는 회사의 개인정보보호 담당부서와 개인정보관리책임자에게 서면, 이메일로 연락하여 개인정보의 열람·수정·탈퇴 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 2. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
3. 3. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 개인정보의 처리 및 보유기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
4. 4. 열람청구의 방법
   • ㆍ본 개인정보 처리방침내 “개인정보보호책임자”에서 안내되는 담당자의 이메일로 요청하는 방법
     – 절차 : 이메일 접수 ▶ 청구자 본인 또는 법정대리인 확인 ▶ 요청자료 제공
   • ㆍ홈페이지의 게시판을 이용해 요청하는 방법 [바로가기]
     – 절차 : 게시판 접수 ▶ 청구자 본인 또는 법정대리인 확인 ▶ 요청자료 제공
5. 5. 열람·수정을 요청할 수 있는 사항
   • ㆍ회사가 보유하고 있는 본인의 개인정보
   • ㆍ회사가 고객의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
   • ㆍ본인이 동의한 개인정보의 수집·이용·제공현황

■ 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. [해킹 등에 대비한 대책]
   회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
2. [처리 직원의 최소화 및 교육]
   회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에게 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
3. [개인정보보호전담기구의 운영]
   입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 개인정보 처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

■ 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

알서포트는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

1. [쿠키란]
   쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다. 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
2. [쿠키 사용 목적]
   이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
3. [브라우저의 쿠키 거부 설정 방법]
   ㆍMicrosoft Edge 이용자: (Edge 설정→쿠키 및 사이트 권한→쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제→사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용 ‘비활성화’)
   ㆍChrome 이용자: (Chrome 설정→고급→개인정보 보호 및 보안→콘텐츠 설정→쿠키→사이트에서 쿠키 데이터 저장 및 읽기 허용 ‘사용중지’)
4. [기타 유사 기술 사용]
   회사는 이용자가 당사의 서비스를 사용하는 방법을 분석 및 평가하고, 서비스와 제품을 개선하며 개인화하여 이용자에게 보다 효율적인 서비스를 제공하기 위해 사용자의 요구를 파악하기 위해 분석 서비스를 사용합니다. 분석 서비스에서 수집한 모든 정보는 분석 서비스 사업자의 개인정보보호 정책에 따라 처리됩니다.

■ 형태정보의 수집∙이용 및 거부 등에 관한 사항

회사는 이용자의 특성을 고려한 타게팅 광고 등을 이용자에게 유용한 광고를 제공하기 위해 이용자의 광고 식별자, 방문 기록, 쿠키 데이터 등(이하 ‘활동 로그’)이 온라인 맞춤형 광고 사업자와 공유됩니다. 광고식별자는 모바일 운영체제에서 발급하는 id로 이용자에게 맞춤형 정보나 광고를 제공하기 위해 사용하는 비영구적이고 비개인적인 식별자로, 개인을 식별하는데 사용되지 않습니다.

이용자는 모바일 기기의 설정을 변경함으로써 광고 식별자가 관심 사항에 기반하는 광고를 위해서 사용되지 못하도록 거부하거나, 광고 식별자를 재설정할 수 있습니다.
ㆍAndroid 이용자: (설정→Google→광고→광고 ID 재설정 또는 광고 맞춤설정 선택 해제 활성화)
ㆍiOS 이용자: (설정→개인 정보 보호→추적→’앱이 추적을 요청하도록 허용’ 비활성화)

이용자는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다.
ㆍMicrosoft Edge 이용자: (Edge 설정→개인정보, 검색 및 서비스→추적방지 여부 및 수준 선택, Inprivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용 여부 선택, 추적 안함 요청보내기 여부 선택)
ㆍChrome 이용자: (Chrome 설정→개인정보 및 보안→타사 쿠키 차단 선택)

맞춤형 광고 사업자에게 문의하는 방법은 위 맞춤형 광고 사업자의 링크 내 연락처를 참고하시기 바라며, 이용자 피해구제 방법에 대한 개인정보보호책임자 및 담당부서 연락처로 문의해 주십시오.

■ 개인정보보호책임자 및 담당부서

알서포트는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 알서포트의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 알서포트는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

■ 권익침해 구제방법

1. 1. 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
   • – 개인정보분쟁조정위원회(https://www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
   • – 개인정보침해신고센터(https://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
   • – 대검찰청(https://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
   • – 경찰청(https://ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)
2. 2. 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
   • – 중앙행정심판위원회(https://www.simpan.go.kr / 국번없이 110)

■ 영상정보처리기기 설치·운영

알서포트는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

1. 1. 영상정보처리기기 설치근거·목적
   ㆍ시설안전 및 화재예방, 임직원∙협력직원∙내방객의 안전 관리, 범죄 예방
2. 2. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영 범위

   위치	설치 대수	설치 위치 및 촬영 범위	촬영시간	영상정보 보관기간
   알서포트 에스타워	6대	사무공간 출입구, 탕비실	24시간	촬영일로부터 90일
   알서포트 효창오피스	3대	사무공간 출입구, 실외기실 출입구
   알서포트 부산오피스	3대	사무공간 출입구, 현관 진출입로, 복도

3. 3. 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자

   직책	부서	성명	연락처
   관리책임자	경영지원본부	송의	ga@rsupport.com
   접근권한자	경영지원본부 총무팀	오재균, 서현덕, 최용훈

4. 4. 영상정보 보관장소 및 처리방법
   ㆍ총무팀 영상정보처리기기 중앙관리서버 내 보관하며, 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법(서버 자동 삭제)으로 영구삭제합니다.
5. 5. 영상정보 확인 방법 및 장소
   ㆍ영상정보 관리책임자 및 접근권한자에게 사전 연락 후 알서포트 사무실로 방문하시면 확인 가능합니다.
6. 6. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
   ㆍ개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재 확인 및 삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 관리책임자 및 접근권한자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 정보주체 본인이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산의 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용합니다.
7. 7. 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치
   ㆍ알서포트에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리하고 있습니다. 또한 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인정보의 안전한 물리적 보관을 위해 잠금장치를 설치하고 있습니다.
8. 8. 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
   ㆍ알서포트는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

   수탁업체	연락처
   에스원(주)	1588-3112

9. 9. 영상정보처리기기 운영·관리 방침의 변경에 관한 사항
   ㆍ영상정보처리기기 운영·관리 방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 지체 없이 홈페이지의 “공지사항”을 통해 변경사유 및 내용을 고지합니다.

■ 개인정보처리방침의 변경

개인정보 처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 “공지사항”을 통해 고지합니다. 개인정보의 수집 및 활용, 제3자의 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.
– 공고일자 : 2023년 11월 23일
– 시행일자 : 2023년 12월 23일