안녕하세요? 알서포트입니다.
항상 저희 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사 드립니다.
보다 좋은 서비스를 위해 RemoteCall 6.0 ASP의 업데이트 및 시스템 점검을 다음과 같이 진행하고자 하오니 고객님의 양해를 부탁 드립니다.
작업 예정 시간 동안 대상 서비스 이용 시 일시적으로 접속이 원활하지 않을 수 있사오니 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.
앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
◆ 업데이트 예정일 : 2018/12/18(화) AM 00:00 ~ 07:00
◆ 업데이트 대상 서비스 : RemoteCall 6.0 ASP, RemoteCall 6.0 ASP Mobile pack, RemoteCall 6.0 ASP Visual pack
◆ 주요 업데이트 및 점검 내역
[Agent / Viewer]
– 대기 시 안내 팝업 적용, 관리자 로그인 UI 수정 및 iPhone XS, MAX 스킨 대응
– 실행취소(Undo), 재실행(Redo) 단축키 기능 적용
– 비정상 모듈 체크/알림 팝업 노출 기능 적용
– 에이전트의 뷰어대기 명령 암호화 및 2000픽셀 이하 단말기 해상도 변경 적용
– iOS MDM 기능 spec out
– 상담지원이력 개선 (파일전송 로그 수정) 및 .rsfx 파일 확장자 레지스트리 등록 처리
[Host / Web]
– RsupportUpdater 실행 시 엣지 뒤로 숨는 현상 수정
– 관리자 로그인 UI 수정 및 Draw Undo/Redo 기능 추가
– 상담지원이력개선 적용(파일전송 정보 등 이력추가)
[Mobile]
– (RCMP) iOS12 앱종료 안내메시지 분기 처리
– (RCMP) 상담원명 관련 UI 및 재연결 요청 관련 UI 개선
– (RCMP, RCVP) iPhone XS, MAX 모델명 대응
– (RCVP) iPhone XS MAX에서 앱명칭 표시가 노치부분에 가려지는 부분 개선
– (RCMP, RCVP) 특정 안드로이드 테블릿의 가로모드일 때 접속코드 입력 화면이 작게 표시되는 현상 개선
– (RCMP) 안드로이드 지원 관련 상담지원 이력 개선
– (RCVP) 역접속 방식으로 연결된 상태에서 재연결 시도 중 VP 앱 강제종료 현상 개선
◆ 문의 및 연락처
금번 업데이트 관련 내용으로 문의사항 또는 불편사항이 있으실 경우 아래 연락처로 연락 주시면 친절히 답변 드리도록 하겠습니다.
전화 : 070-7011-3900, 02-479-4430
E-mail : support.kr@rsupport.com
