안녕하세요. 알서포트입니다.
항상 저희 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
보안에 취약한 ActiveX에 대한 지원 중단과 함께, 인터넷 환경 변화에 따른 다양한 웹 브라우저를
보다 효율적으로 지원하기 위하여 RemoteCall ASP 6.0의 접속 방식이 아래와 같이 일괄 변경될 예정입니다.
– 아 래 –
1. 변경 시행 일자: 2018년 3월 13일(화)
2. 변경 내용
금번 변경 이후, Internet Explorer 11 미만을 사용하는 원격지원 대상이 원격 접속을 시도하는 경우,
기존 ActiveX 방식에서 EXE 방식으로 변경되어 연결됩니다.
(Internet Explorer 11 이상 또는 Chrome 등 ActiveX를 지원하지 않는 브라우저에 대한 접속 방식은 변경없이
기존과 동일합니다.)
*원격지원 대상의 접속 환경에 따른 접속 방식 변경 사항
| 웹 브라우저 | 기존 접속방식 | 변경 접속방식(2018.3.13 이후) |
| Internet Explorer 11 미만 | ActiveX 방식 | 일괄변경 (ActiveX 방식 -> EXE 방식) |
| Internet Explorer 11 이상, Chrome등 ActiveX 미지원 브라우저 |
EXE 방식 | 기존과 동일 |
3. 변경 상세 내용
금번 접속 방식 변경에 따라 Internet Explorer 11미만을 대상으로 하는 접속 유도 UI 일부가 변경되오니,
향후 원활한 서비스 이용을 위해 다음 내용을 참고하시기 바랍니다.
| 변경 내용 (IE9의 예시) | |
|---|---|
| 변경 전 |  |
| Internet Explorer 11미만을 사용하는 원격지원 대상의 중계페이지 접속 시 ActiveX를 설치하도록 나타납니다. | |
| 변경후 (18년 3월 13일 이후) |
  |
| Internet Explorer 11미만을 사용하는 원격지원 대상이 중계페이지 접속 후 ‘원격지원 시작’ 버튼을 클릭하면 웹 브라우져 하단에 EXE 파일을 실행할 수 있도록 나타납니다. EXE 파일의 실행/설치 후 접속 아이콘 또는 접속번호를 입력하도록 하여 원격 연결을 실시합니다. |
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