10월 정기 업데이트는 정상 완료 되었습니다.
* 작업일정: 2021년 10월 20일(수) 18:30 ~ 2021년 10월 21일(목) 02:00
* 작업기간 동안 서비스 중단 없이 진행되었습니다.(서버 우회지역 제외)
안녕하세요? 리모트콜입니다.
항상 저희 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
보다 좋은 서비스를 위해 RemoteCall ASP 업데이트를 다음과 같이 진행하고자 하오니 고객님의 양해를 부탁드립니다.
작업 예정 시간 동안 일시적으로 서비스 접속이 원활하지 않을 수 있사오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
◆ 업데이트 예정일: 2021년 10월 20일(수) 18:30 ~ 2021년 10월 21일(목) 02:00
◆ 업데이트 대상 서비스: RemoteCall ASP 서비스
◆ 주요 업데이트 내용
[사용 환경 최적화]
– 신규 OS 지원: Windows 11, Mac 12, Android 12, iOS 15에서 원격지원 가능
– 사용량이 낮은 OS에 대한 지원 중단: iOS 11, Mac 10.13(High Sierra)
* 상세 내용은 ‘RemoteCall ASP 지원 사양 변경 사전 안내’ 를 참조하시기 바랍니다.
[사용성 개선]
– 원격지원을 받는 측이 Mac 이용자일 때, 아래 기능이 정상 작동되도록 개선
: CapsLock 키 ->언어 전환, shift + CapsLock 키-> 대/소문자 전환
[웹 원격지원 시 커서 동기화 개선]
– 상담사의 뷰어가 마우스 제어(이동) 시에만 상대방의 커서 모양과 뷰어의 마우스 커서 모양이 동기화되도록 개선
(Windows /Mac 공통)
[보안 강화]
– KISA 점검을 통한 웹 원격지원의 보안 고도화 및 신뢰도 향상
◆ 문의 및 연락처
금번 업데이트 관련 내용으로 문의사항 또는 불편사항이 있으시면 아래 연락처로 연락 주시면 친절히 답변 드리도록 하겠습니다.
전화 : 070-7011-3900/02-479-4430
Email : support.kr@rsupport.com
감사합니다.
