공지사항

안녕하세요. 알서포트입니다.
항상 저희 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사 드립니다.

더 좋은 서비스 제공을 위해 RemoteCall ASP 업데이트를 다음과 같이 진행하고자 합니다.
업데이트 작업 중 서비스 접속이 일시적으로 원활하지 않을 수 있으니 고객님의 양해 부탁드립니다.
 
 
◆ 업데이트 개요

– 업데이트 예정 일시: 2022년 11월 15일(화) 18:30 ~ 2022년 11월 16일(수) 02:00
– 업데이트 대상: RemoteCall ASP 서비스
 
 
◆ 주요 업데이트 내용

1. 웹 영상 지원 서비스 업그레이드
전체 화면이 쉽고 직관적인 UI로 전면 개편됩니다.
텍스트, 스팟라이트 등 지원 도구 기능이 추가 및 고도화됩니다.
문자 채팅, 스크린샷 활용 등 지원 중 원활한 소통을 위한 기능이 추가됩니다.

2. 모바일-영상 지원 AR 그리기 기능 지원
모바일 지원 도중 영상 모드로 전환 시, 영상 지원 상태에서 AR 그리기 기능을 지원합니다.
스티커 (화살표, 점 등) 로 표시된 사물을 카메라 영상에서 인식하여 카메라 이동 시에도 사물에 표시된 주석이 고정되어 함께 움직입니다.
AR 그리기 기능을 지원하는 단말기 리스트는 다음과 같습니다.
* Android 지원 단말 리스트 | * iOS 지원 단말 리스트

3. 지원 사양 변경
구 버전 OS에 대한 지원이 종료되어 지원 사양이 아래와 같이 변경됩니다.

 
4. 기타
원격지원 환경진단 프로그램의 기능이 개선됩니다.
기타 오류 수정 및 성능 개선이 있습니다.

이상의 내용을 포함하여, 다양한 부문에서 서비스 이용 편의가 더욱 개선되었습니다.
앞으로도 고객 만족을 위해 점점 더 좋은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
 
 
◆ 문의 및 연락처

이번 업데이트와 관련하여 궁금한 점이나 불편 사항이 있으신 경우, 아래로 연락 주시면 친절히 답변 드리겠습니다.
– 전화 : 070-7011-3900
– Email : support.kr@rsupport.com

감사합니다.